রেফারেন্স

তোমার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

2bn88-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় জমা থাকে, কে দেখতে পায় — এই পুরো ব্যাপারটা এখানে খোলাসা করা আছে। তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তোমার অধিকার ভিন্ন হতে…

ডেটা সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণকুকি স্বচ্ছতা
2bn88 তোমার গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা সুরক্ষার কাঠামো

তোমার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

শুধু নীতি লিখে রাখলেই হয় না — আসল কাজটা হলো সেটা মেনে চলা। 2bn88-তে তোমার প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের পেছনে একটা কারণ আছে, আর সেই কারণ শেষ হলে ডেটাও রাখার দরকার নেই। নিচে ছয়টা জায়গায় আমরা কী করি সেটা পরিষ্কার করে বলছি — যাতে তোমার কোনো ধোঁয়াশা না থাকে। তোমার এলাকার আইন অনুসারে কিছু অধিকার আলাদা হতে পারে।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনে শুধু নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নিই। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় ট্রানজেকশন আইডি জমা রাখি, কিন্তু তোমার ওয়ালেট PIN কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

তোমার মোবাইলে সেশন কুকি বসে যাতে বারবার লগইন না করতে হয়। পারফরম্যান্স কুকি দিয়ে আমরা বুঝি কোন পেজ ভালো কাজ করছে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারো।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP পাঠানো হয় তোমার রেজিস্টার করা নম্বরে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমাদের টিমের কেউই তোমার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কিছু হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

তোমার লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি — যতটুকু আইনত দরকার। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারো। প্রক্রিয়াটা সাপোর্ট চ্যাট বা ই-মেইলে শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

Rocket বা bKash-এ লেনদেন সম্পন্ন করতে সেই পেমেন্ট পার্টনারের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না, কোনো অবস্থাতেই।

পরিবর্তন জানানো

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো বড় আপডেট এলে তোমাকে আগেভাগে জানাবো — ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে। ছোটখাটো শব্দ বদলে গেলে পেজে তারিখ আপডেট করা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে জানাও

তোমার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন মাথায় ঘুরছে? অথবা তথ্য মুছে দিতে বা আপডেট করতে চাও? আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলো। তুমি লাইভ চ্যাট, ই-মেইল অথবা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ জানাতে পারো। প্রতিটি অনুরোধে আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়ার চেষ্টা করি। তোমার স্থানীয় আইন অনুযায়ী তোমার অধিকার ভিন্ন হতে পারে, তাই প্রয়োজনে আইনি পরামর্শ নেওয়াটাও বুদ্ধিমানের কাজ।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পেজ থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারো। কোনো ফর্ম পূরণের ঝামেলা নেই — কথা বলো, কাজ হয়ে যাবে।
ই-মেইল তোমার অ্যাকাউন্টে রেজিস্টার করা ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লেখো। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে আমরা আলাদা করে দ্রুত দেখি। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি মেইলে সাড়া দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে তোমার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারো। ফোন নম্বর, ই-মেইল বা নাম পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই লাগতে পারে — এটা তোমারই সুরক্ষার জন্য।

তোমার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন-উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। তোমার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি চ্যাটে জানাও।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা বা উত্তোলনের সময় ট্রানজেকশন আইডি রেকর্ড করি। তোমার ওয়ালেট PIN বা সম্পূর্ণ ব্যাংক নম্বর আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

না, কখনো না। তোমার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি হয় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট পার্টনারের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো। তবে তাহলে প্রতিবার সাইটে ঢুকলে নতুন করে লগইন করতে হবে, আর কিছু পেজের পারফরম্যান্স একটু ধীর হতে পারে। সেশন মনে রাখার জন্য কুকি চালু রাখাটাই সুবিধাজনক।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সাপোর্ট টিমকে জানাও। তোমার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করবো। তোমার অঞ্চলের আইনে যদি ডেটা মুছে ফেলার নির্দিষ্ট অধিকার থাকে, আমরা সেটা মেনে চলবো।

লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ধরে সংরক্ষণ করা হয়। সেই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে রেকর্ড মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়কাল তোমার এলাকার আইনের ওপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ করো। নিরাপত্তার জন্য OTP বা অন্য যাচাই পদ্ধতিতে তোমার পরিচয় নিশ্চিত করা হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে আপডেট কার্যকর হয়ে যায়।

বড় কোনো পরিবর্তন এলে তোমার রেজিস্টার করা ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানিয়ে দেওয়া হয়। ছোটখাটো সম্পাদনায় পেজের তারিখ আপডেট হয়। মাঝে মাঝে এই পেজটায় চোখ বুলিয়ে নিলে ক্ষতি নেই।

হ্যাঁ, কিছু ক্ষেত্রে অ্যানালিটিক্স পার্টনারের কুকি বসে — সেটা সাইটের পারফরম্যান্স বোঝার জন্য। এই কুকি তোমার ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করে না। ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় এগুলো ব্লক করতে পারো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তুমি চাইলে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করো।

Rocket-এ উত্তোলনের জন্য তোমার রেজিস্টার করা Rocket নম্বরটাই যথেষ্ট। আলাদা কোনো ব্যাংক তথ্য লাগে না। প্রথমবার উত্তোলনে পরিচয় যাচাই হতে পারে — এটা তোমার টাকার নিরাপত্তার জন্যই।