রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্তাবলি খুলে দেখুন

তোমার অ্যাকাউন্ট, তোমার টাকা, তোমার তথ্য — সবকিছু কোন নিয়মে চলে সেটা পরিষ্কারভাবে জানা তোমার অধিকার। 2bn88-এর এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের আইনি অবস্থান, তথ্য সংরক্ষণ নীতি আর ব্যবহারকারী হিসেবে তোমার দায়িত্ব ও অধিকার এক জায়গায় রেখেছি।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহার বিধিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
2bn88 আমাদের আইনি শর্তাবলি খুলে দেখুন
তথ্য ও সুরক্ষা

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

তোমার ফোন নম্বর, ই-মেইল, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট আইডি — এসব তথ্য আমাদের কাছে আসে তোমার অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য। কীভাবে আমরা এগুলো রাখি, ব্যবহার করি আর তুমি কী কী করতে পারো — সেটা নিচে ভেঙে বলছি। তোমার অধিকার জানা থাকলে আস্থা রাখা সহজ হয়।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় তোমার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেন আইডি আর পরিমাণ রেকর্ড হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হলে আলাদাভাবে কারণ জানাবো।

কুকি ব্যবহার

তোমার সেশন ধরে রাখতে আর লগইন অবস্থা বজায় রাখতে কুকি লাগে। অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে বুঝি কোন পৃষ্ঠা বেশি ঘুরে দেখো। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করা যায়, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো না-ও চলতে পারে।

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

তোমার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলের কেউই তোমার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড কিছুটা বেশি সময় থাকে কারণ আর্থিক নিয়মাবলি মানতে হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

নিজের নাম, ফোন বা ই-মেইল আপডেট করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যাও অথবা সহায়তা দলকে জানাও। তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠাও — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবো।

তৃতীয় পক্ষ ও শেয়ারিং

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন সংক্রান্ত ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি নির্দেশ আসলে সে ক্ষেত্রে তোমাকে জানিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করি।

আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের ধরো

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে তুমি একাধিক উপায়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারো। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে — বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে নক দাও, আমরা শুনছি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইট বা মোবাইল ব্রাউজারে ঢুকলেই নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন পাবে। আইনি নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লিখো — দল তোমাকে সঠিক ডকুমেন্টের দিকে নিয়ে যাবে অথবা সিনিয়র কারো কাছে পাঠাবে।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা বা ব্যক্তিগত তথ্যের অনুলিপি চাওয়ার মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠাও। বিষয় লাইনে 'আইনি অনুরোধ' লিখলে আমরা অগ্রাধিকার দিয়ে দেখি।

অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আসলে তোমার অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি ট্যাবে নোটিশ দেখাবে। পুরোনো নীতির কপিও সেখানে থাকে, যাতে তুমি তুলনা করতে পারো কী বদলেছে।

নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের সহায়তা দলের কাছে প্রায়ই আসে। তোমারও যদি একই ধরনের জিজ্ঞাসা থাকে, এখানে উত্তর পেয়ে যাবে। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাও।

এটা সম্পূর্ণ তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। তোমার দায়িত্ব হলো নিজ এলাকার আইন যাচাই করে নেওয়া — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এটা করে নেওয়াই ভালো।

না, আমরা তোমার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা আলাদা বিষয়।

তোমার ব্রাউজার থেকে কুকি ব্লক করা সম্ভব, তবে লগইন সেশন আর কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি তোমার লগইন ধরে রাখতে আর অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

হ্যাঁ, ই-মেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' বিষয়ে লিখলে আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবো। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিয়মাবলির কারণে কিছু সময় ধরে রাখতে হতে পারে।

শর্তাবলি আপডেট হলে তোমার অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি ট্যাবে নোটিশ আসবে আর রেজিস্টার্ড ই-মেইলে জানানো হবে। পুরোনো শর্তের কপিও রাখা হয়, তাই তুমি তুলনা করে দেখতে পারবে ঠিক কোথায় পরিবর্তন এসেছে।

তোমার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এর প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড দেখতে পাবে। লেনদেন আইডি, তারিখ আর পরিমাণ সেখানে দেখানো হয়। কোনো গরমিল মনে হলে সহায়তা দলকে জানাও।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তোমার প্রোফাইল ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছুটা দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ শেষ হলে সব ডেটা স্থায়ীভাবে সরানো হয়।

না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, মানে আমাদের নিজেদের দলও তোমার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। ভুলে গেলে রিসেট করতে হবে — সেটা রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর বা ই-মেইল দিয়ে OTP-র মাধ্যমে করা যায়।

আমাদের সিস্টেম অচেনা ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইন ধরতে পারলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে। তোমার রেজিস্টার্ড ফোনে বা ই-মেইলে একটা বিজ্ঞপ্তি যাবে। পরিচয় যাচাই করলে আবার ঢুকতে পারবে।

লাইভ চ্যাটে লিখলে দল তোমাকে আইনি বিষয়ে দায়িত্বপ্রাপ্ত কারো কাছে পাঠাবে। আনুষ্ঠানিক অনুরোধ হলে ই-মেইলে পাঠাও — বিষয় লাইনে 'আইনি অনুরোধ' উল্লেখ করলে অগ্রাধিকার পাবে।